Bij Infraroodwinkel vinden wij persoonlijk contact belangrijk. Daarom kiezen wij bewust voor échte, menselijke service. Je krijgt bij ons geen chatbots of AI-assistenten die automatisch met je communiceren wij geloven in oprechte aandacht en direct contact met een echt persoon.

Hoewel wij ons uiterste best doen om telefonisch bereikbaar te zijn, kan het voorkomen dat je ons niet direct te pakken krijgt. Daarom hanteren wij een duidelijk terugbelbeleid, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Zo snel mogelijk persoonlijk contact

Laat je een voicemail achter, stuur je ons een e-mail of vul je het contactformulier in? Ons streven is om binnen 24 uur persoonlijk contact met je op te nemen. Wij nemen de tijd om je vraag zorgvuldig te bekijken, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Hoe werkt het?

Je kunt op verschillende manieren een terugbelverzoek indienen:

• Een voicemail inspreken wanneer wij niet bereikbaar zijn
• Een e-mail sturen naar onze klantenservice
• Het contactformulier invullen via de website

Vermeld indien mogelijk je naam, telefoonnummer en een korte omschrijving van je vraag. Zo kunnen wij je sneller en gerichter helpen.

Persoonlijke aandacht zonder tussenkomst van bots

Wij kiezen er bewust voor om niet te werken met geautomatiseerde chatbots of AI-gesprekken. Wanneer je contact met ons opneemt, weet je zeker dat je met een echt persoon spreekt die met je meedenkt en jouw situatie serieus neemt.

Onze belofte

Wij geloven in betrokken en eerlijke communicatie. Daarom nemen wij elk bericht serieus en streven wij ernaar om je altijd binnen 24 uur te woord te staan. Jouw vraag is voor ons belangrijk, en we zorgen ervoor dat je niet onnodig lang hoeft te wachten.

Heb je een dringende vraag? Laat het ons weten in je bericht, dan kijken wij hoe we je zo snel mogelijk kunnen ondersteunen.