Retourbeleid
Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom heb je bij Infraroodwinkel de mogelijkheid om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Bedenktijd van 14 dagen
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om aan te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Binnen deze periode kun je het product retour sturen zonder opgaaf van reden.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retourzending correct te verwerken, vragen wij je rekening te houden met het volgende:
- Het product dient compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Beschadigde of onvolledige producten kunnen wij mogelijk niet volledig vergoeden.
- Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via onze klantenservice.
- Je ontvangt van ons de verdere instructies voor het terugsturen.
- U dient zelf de verzendkosten te betalen.
- Na aanmelding van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. We mogen wel wachten met terugbetalen tot we je retour terug hebben ontvangen.
Ons retour adres is:
Klipper 4,
3263NB Oud-Beijerland
Terugbetaling
Wanneer je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij streven ernaar om dit binnen enkele werkdagen na verwerking af te ronden.
Vragen over retourneren?
Heb je twijfels of wil je eerst overleggen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met je mee en zorgen voor een duidelijke en zorgvuldige afhandeling.
