Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op wij helpen je graag persoonlijk verder.

Algemeen

Wat is therapeutisch infraroodlicht?
Onze infraroodproducten maken gebruik van specifiek licht dat bedoeld is ter ondersteuning van ontspanning, herstelmomenten en een bewuste leefstijl. Veel klanten gebruiken het als onderdeel van hun dagelijkse routine na inspanning of om een rustmoment voor zichzelf te creëren.

Is infraroodlicht een medische behandeling?
Nee, onze producten zijn geen medische hulpmiddelen en vervangen geen behandeling door een arts of therapeut. Ze zijn bedoeld als ondersteuning voor ontspanning en welzijn.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen via iDEAL en PayPal. Tijdens het afrekenen zie je automatisch de beschikbare betaalopties.

Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
Ja, na je aankoop ontvang je automatisch een bevestiging en factuur per e-mail.

Levering

Wat is de levertijd?
Wij doen ons uiterste best om je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren. De actuele levertijd staat altijd vermeld bij het product op de website.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace link waarmee je het pakket kunt volgen.

Retourneren & Garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren. Bekijk onze retourpagina voor de voorwaarden en instructies.

Heb ik garantie op mijn product?
Ja, wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Op onze garantiepagina lees je precies wat de voorwaarden zijn.

Gebruik & Advies

Hoe vaak mag ik infraroodlicht gebruiken?
Dit kan per persoon verschillen. Begin rustig en luister naar je lichaam. In de product handleiding vind je richtlijnen voor gebruik.

Is het geschikt na een workout of bij ontspanning?
Veel klanten gebruiken infraroodlicht als onderdeel van hun herstelmoment of om bewust te ontspannen. Hoe je het inzet, hangt af van jouw persoonlijke routine.

Contact & Service

Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon/WhatsApp of het contactformulier op de website. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.

Word ik binnen 24 uur teruggebeld?
Ja, wanneer je een terugbelverzoek indient, doen wij ons uiterste best om binnen 24 uur contact met je op te nemen.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op — wij helpen je graag verder.