Bij Infraroodwinkel staan kwaliteit en betrouwbaarheid centraal. Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen gebruik kunt maken van onze producten. Daarom bieden wij garantie op alle aankopen volgens de geldende wettelijke richtlijnen.

Wettelijke garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je mag verwachten dat een product doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je aankoop, dan zoeken wij altijd samen naar een passende oplossing.

Wanneer valt iets onder garantie?

Garantie is van toepassing wanneer er sprake is van een technisch defect of een probleem dat niet is ontstaan door verkeerd gebruik, slijtage of externe schade. Denk bijvoorbeeld aan een product dat bij normaal gebruik niet naar behoren functioneert.

Wat valt niet onder garantie?

De garantie is niet van toepassing bij:

• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
• Normale slijtage
• Schade door vallen, stoten of vocht
• Aanpassingen of reparaties die niet door ons zijn uitgevoerd

Garantie aanvragen

Denk je dat jouw product onder garantie valt? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Je naam en ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Eventueel foto’s of video’s ter verduidelijking

Wij beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een andere afhandeling indien nodig.

Onze service

Wij geloven in eerlijke service en duidelijke communicatie. Mocht er iets niet naar wens zijn, dan staan wij klaar om met je mee te denken en samen tot een oplossing te komen.