Bij Infraroodwinkel doen wij ons uiterste best om iedere klant een positieve ervaring te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk om klachten serieus te nemen en samen tot een passende oplossing te komen.

Een klacht indienen

Heb je een klacht over een product, levering of onze service? Dan kun je eenvoudig contact met ons opnemen via één van de onderstaande manieren:

• Het contactformulier op onze website
• E-mail: info@infraroodwinkel.nl
• Telefoon: 0628540284

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer. Zo kunnen wij je sneller helpen.

Onze aanpak

Zodra wij je klacht hebben ontvangen, nemen wij deze direct in behandeling. Wij streven ernaar om binnen 24 uur inhoudelijk te reageren en samen met jou naar een passende oplossing te zoeken.

Ons doel is altijd om klachten op een eerlijke, respectvolle en transparante manier af te handelen.

Samen tot een oplossing

Wij geloven dat open communicatie de sleutel is tot goede service. Daarom luisteren wij naar jouw ervaring en kijken wij hoe we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Jouw feedback helpt ons bovendien om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Heb je een klacht? Laat het ons weten wij staan voor je klaar en nemen jouw bericht serieus.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.